Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die häufigsten Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand sowie zu unseren Produkten. Einfach und schnell beantwortet.

  • Sie können eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen und zum Warenkorb hinzufügen. Folgen Sie dann den Anweisungen zur Zahlung und Lieferung.
  • Wir akzeptieren Maestro, Visa, Mastercard, TWINT, Postcard, PayPal und Zahlung auf Rechnung.
  • Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und kann je nach Produkt variieren. In der Regel dauert es jedoch 3-5 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu arrangieren.
  • Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf die Bestellhistorie zugreifen. Wir senden Ihnen auch eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
  • Yes, we offer international shipping. Please note, however, that delivery times and costs may vary depending on the destination.
  • Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen ein Ersatzprodukt zu senden.

    • Produkte & Herstellung

    Unsere Schachprodukte werden von erfahrenen Handwerkern in Indien handgefertigt.

    Our products are made from the finest materials, such as noble wood, marble, onyx, and other high-quality materials.

    Ja, unsere Produkte sind von höchster Qualität und wurden sorgfältig von unseren Experten ausgewählt und geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen anspruchsvoller Schachspieler entsprechen.

    Die Herstellungsdauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. dem Design, den verwendeten Materialien und der Komplexität des Produkts. In der Regel dauert die Herstellung eines Schachspiels jedoch mehrere Tage bis Wochen.

    Unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerkern mit viel Liebe zum Detail und Sorgfalt hergestellt. Jedes Produkt wird von Hand gefertigt und veredelt, um sicherzustellen, dass es den höchsten Qualitätsstandards entspricht.

    Wir sind bestrebt, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.

    Ja, wir bieten die Möglichkeit, Ihre Bestellung anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen.

    Wir empfehlen, Ihre Schachprodukte regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch zu reinigen, um Staub und Schmutz zu entfernen. Vermeiden Sie den Einsatz von aggressiven Reinigungsmitteln, um Beschädigungen der Oberfläche zu vermeiden.

    Können Sie keine zufriedenstellenden Antworten finden? Support kontaktieren